1. GENEL

Bu İptal ve İade Koşulları, Excel Öğren (excelogren.com) üzerinden satın alınan canlı eğitimler, video eğitimler, dijital eğitim içerikleri ve diğer eğitim hizmetlerine ilişkin iptal ve iade süreçlerini düzenlemektedir.

​

Satıcı: Serdar YAŞAR
Marka: Excel Öğren
E-posta: bilgi@excelogren.com
Telefon: 0536 934 70 83

İptal ve iade işlemlerinde yürürlükte bulunan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

​

2. CANLI EĞİTİMLERDE İPTAL VE İADE

Excel Öğren tarafından düzenlenen canlı eğitimlerde eğitim tarihi ve saati, satın alma sırasında ilgili eğitim sayfasında belirtilir.

Eğitim başlamadan önce

Alıcı, katılacağı canlı eğitimle ilgili iptal veya iade talebini eğitim başlamadan önce bilgi@excelogren.com adresine iletebilir.

Talep, ilgili eğitimin niteliği, satın alma koşulları ve yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

Eğitimin başlamasından sonra

Canlı eğitimin başlamasından ve hizmetin ifasına başlanmasından sonra yapılan iptal ve iade talepleri, ilgili mevzuat hükümleri ve satın alınan hizmetin niteliği kapsamında değerlendirilir.

Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda tüketicinin yasal hakları saklıdır.

​

3. EĞİTİM TARİHİ DEĞİŞİKLİĞİ

Excel Öğren tarafından gerçekleştirilen canlı eğitimin tarih veya saatinin değiştirilmesi halinde, mümkün olması durumunda Alıcı'ya yeni tarih ve saat bilgisi bildirilir.

Alıcı'nın yeni tarihe katılamaması halinde durum ayrıca değerlendirilerek uygun çözüm sunulur.

​

4. EĞİTİMİN EXCEL ÖĞREN TARAFINDAN İPTAL EDİLMESİ

Excel Öğren tarafından herhangi bir nedenle canlı eğitimin gerçekleştirilememesi halinde Alıcı'ya;

• Uygun olması halinde alternatif bir eğitim tarihi,

• veya satın alınan hizmete ilişkin ücret iadesi,

seçeneklerinden uygun olanı sunulabilir.

Alıcı'nın kanundan doğan hakları saklıdır.

​

5. VİDEO EĞİTİMLER VE DİJİTAL İÇERİKLER

Video eğitimler, dijital eğitim dosyaları, PDF'ler, Excel dosyaları ve diğer dijital içeriklerde iade ve cayma hakkı, satın alınan içeriğin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve mevzuatta belirtilen şartları taşıyan dijital içerikler, cayma hakkının istisnaları kapsamında olabilir.

Bu nedenle dijital içeriğin satın alınması ve erişime açılması sonrasında, mevzuatın izin verdiği durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir.

Alıcı, satın alma işlemi sırasında ürünün dijital içerik niteliğinde olduğunu ve ürün sayfasında belirtilen erişim koşullarını incelemekle yükümlüdür.

​

6. DİJİTAL İÇERİĞE ERİŞİMİN BAŞLAMASI

Alıcı'nın satın aldığı video eğitim veya dijital içerik, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından elektronik ortamda erişime açılabilir.

Alıcı'nın açık onayıyla dijital içeriğe erişimin cayma hakkı süresi dolmadan başlatıldığı durumlarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkına ilişkin istisnalar uygulanabilir.

Bu nedenle satın alma sırasında gerekli bilgilendirme ve onaylar ayrıca alınabilir.

​

7. ÖDEME HATASI VE BAŞARISIZ İŞLEMLER

Ödeme işleminin başarısız olması ve sipariş bedelinin tahsil edilmemesi halinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.

Ödeme kuruluşu tarafından ücretin tahsil edildiği ancak siparişin Excel Öğren sistemine yansımadığı durumlarda Alıcı, bilgi@excelogren.com adresi üzerinden iletişime geçebilir.

İşlem kontrol edilerek gerekli düzeltme veya ücret iadesi gerçekleştirilir.

​

8. AYNI ÜRÜNÜN MÜKERRER SATIN ALINMASI

Alıcı'nın teknik bir hata veya yanlışlık nedeniyle aynı eğitim veya dijital içeriği birden fazla kez satın alması halinde, durumun tespit edilmesi üzerine mükerrer ödeme ayrıca değerlendirilir.

Mükerrer ödemenin doğrulanması halinde fazla tahsil edilen tutarın iadesi gerçekleştirilir.

​

9. ERİŞİM SORUNLARI

Satın alınan dijital eğitim veya içeriğe erişimde teknik bir sorun yaşanması halinde Alıcı:

E-posta: bilgi@excelogren.com

adresinden destek talep edebilir.

Excel Öğren, kendi sistemlerinden kaynaklanan erişim sorunlarının giderilmesi için makul çabayı gösterir.

Alıcı'nın kendi internet bağlantısından, bilgisayarından, mobil cihazından, tarayıcısından veya kullandığı diğer teknik ekipmanlardan kaynaklanan erişim problemleri iade hakkı doğurmaz; ancak sorun mümkün olduğunca çözülmeye çalışılır.

 

10. CAYMA HAKKI

Tüketicinin mesafeli satışlarda sahip olduğu cayma hakkı, yürürlükteki tüketici mevzuatına tabidir.

Kanunda ve ilgili yönetmelikte belirtilen şartların mevcut olması halinde tüketici, mesafeli sözleşmeden 14 gün içerisinde cayabilir.

Ancak cayma hakkının istisnaları saklıdır.

Özellikle elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve ilgili mevzuatta belirtilen dijital içeriklerde cayma hakkı bulunmayabilir.

Excel Öğren, her ürün veya hizmetin niteliğine göre ilgili mevzuat hükümlerini uygular.

​

11. İADE TALEBİ NASIL YAPILIR?

İade veya cayma hakkının kullanılabileceği durumlarda talep:

E-posta: bilgi@excelogren.com

adresine gönderilebilir.

Talepte mümkün olduğunca;

• Ad Soyad,

• Sipariş numarası,

• Satın alınan eğitim/hizmet,

• Talebin nedeni,

• Ödeme işlemine ilişkin bilgiler

belirtilmelidir.

Kredi veya banka kartına yapılacak iadelerde, iade işlemi ödeme kuruluşunun ve bankanın işlem sürelerine bağlı olarak Alıcı'nın hesabına yansıyabilir.

​

12. İADELERİN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ

İade yapılmasına karar verilen durumlarda ücret, mümkün olduğu ölçüde ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemine iade edilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde iadenin karta yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.

Excel Öğren tarafından iade işlemi gerçekleştirildikten sonra bankanın işlem sürecinden kaynaklanan gecikmelerden Excel Öğren sorumlu değildir.

​

13. TÜKETİCİNİN YASAL HAKLARI

İşbu İptal ve İade Koşulları, tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Mevzuat ile işbu metin arasında tüketici lehine farklılık bulunması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

 

14. İLETİŞİM

İptal, iade, cayma hakkı veya satın alınan eğitimlerle ilgili sorularınız için:

​

Excel Öğren
Yetkili: Serdar YAŞAR
E-posta: bilgi@excelogren.com
Telefon: 0536 934 70 83

Adres:
Şeyhli Mah. Üsküp Sok. Bina No: 6 Kat: 3 Daire: 4
Pendik / İstanbul